Posibilidades ilimitadas de compromiso antes, durante y después de los eventos

Recopilar datos previos de datos también puede ayudar a los organizadores a personalizar la experiencia en el sitio. El Director de Ingeniería de Ventas de Encore, soluciones digitales de Ingeniería, Rob Wilcox, dice que la participación previa al evento debería ser parte de un enfoque de marketing múltiple y multicanal. “Es una oportunidad para escuchar a su audiencia con encuestas y encuestas. Eso ayuda a los organizadores del evento a obtener información que aborde las necesidades [de la audiencia] y” lo que hay para mí “. Establece el tono y las expectativas para el evento”.

Prepulador Los sitios web de eventos en línea y las plataformas de aplicaciones con agendas y otras herramientas que permiten a los participantes planificar su experiencia “personalizada” por adelantado, es otra forma efectiva de involucrar al público futuro. Wilcox recomienda que, además de los sitios de eventos, los organizadores también deben aprovechar las redes sociales y los correos electrónicos para aumentar el registro de eventos y Construye zumbido e impulso.

“Los organizadores pudieron identificar qué áreas del programa y el aprendizaje fueron consistentemente bien entendidas, y cualquier temas que necesitara más seguimiento o apoyo”, dice Hughes. “De su recopilación de datos, también se dieron cuenta de que había algunas diferencias regionales que significaban que necesitaban ajustar su enfoque en esas áreas”.

Los organizadores del evento pudieron ajustar sutilmente elementos de su programa para adoptar estas diferencias y preferencias regionales.

“Su roadshow fue particularmente exitoso porque el cliente identificó sus objetivos y entendió los datos que querían recopilar antes de su evento, por lo que pudieron construir un programa que midiera lo que necesitaba saber.

Sheehan señala que Encore tiene varias herramientas digitales Eso puede proporcionar funcionalidad de votación para eventos en persona. “Lo que está buscando determinará qué solución es mejor”, dice. “Pero a un alto nivel, podemos integrar las encuestas en la aplicación de su evento, ayudarlo a diseñar contenido en torno a las herramientas del sistema de respuesta de audiencia digital o incluso involucrar a sus asistentes remotos y remotos con una transmisión de baja latencia”.

Latencia híbrida – El tiempo de retraso entre cuando algo sucede en el escenario y cuando llega a la audiencia de observación remota – es un gran desafío para involucrar al público híbrido. Las plataformas de transmisión actuales tienden a tener un retraso de latencia de 40 a 50 segundos. Eso hace que sea difícil obtener respuestas remotas de los espectadores a las encuestas, preguntas y respuestas y respuestas de chat que se sincronizan con lo que está sucediendo en tiempo real para la audiencia en persona.

“Encore está a punto de lanzar un nuevo transmisión de baja latencia Opción, reduciendo los retrasos de latencia a alrededor de tres a cinco segundos, lo que cambiará radicalmente las oportunidades de interacción y brinda a los asistentes remotos una experiencia casi equitativa ”, dice Hughes.

“Al usar el nuevo servicio de transmisión de” baja latencia “de la plataforma de compromiso de Chime Live℠, también [podemos] rastrear el individuo tiempo de permanencia, y ver quién está participando, midiendo en bloques de tiempo de dos minutos. Esto significa que puedes ver quién ha visto qué, y si en algún momento hubo una caída significativa “.

Los presentadores a menudo usan las encuestas para mantener al público comprometido durante las presentaciones. Pero los organizadores pueden usar encuestas para Adaptar el contenido de la conferencia.

“Cuando tienes demasiados expertos o demasiado contenido para el tiempo que tienes disponible, puedes encuestar a la audiencia para identificar los temas que son más interesados Para ellos, antes o durante el evento, y elige el contenido más relevante para ellos y se centra en lo que quieren escuchar “, dice Hughes. Debido a que los alumnos adultos solo conservan información que están interesados ​​en aprender, esta técnica mejora el aprendizaje y la retención, así como la participación del contenido.

Las encuestas también se pueden emplear para llevar a los participantes “pulso” medir sentimiento A lo largo del evento. “Estas preguntas de check-in/check-out ayudan a los planificadores de reuniones a comprender dónde necesitan enfocar su mensaje, para que se conecte lo mejor posible con la audiencia”, dice Wilcox. “Lo último que desea es pasar mucho tiempo y esfuerzo produciendo un evento solo para que el mensaje se caiga”.

Las herramientas de participación de la audiencia también se pueden usar durante las presentaciones como controles de conocimiento para medir el nivel de comprensión sobre el tema en el que presentan. Por ejemplo, los presentadores pueden hacerle a la audiencia una pregunta para probar cuánto saben sobre un tema antes de sumergirlo en él, luego probarlos después para ver cuánto retuvieron. “Esta técnica puede ayudar a los presentadores a personalizar cómo entregan el contenido, que es otra victoria para los participantes del evento”, dice Wilcox.

Otra tecnología que mejora el compromiso de la audiencia durante el evento es Tecnología de la segunda pantalla. “La tecnología de segunda pantalla se refiere al uso de un dispositivo móvil para proporcionar una experiencia de visualización mejorada para una transmisión de televisión o una presentación en vivo”, dice Sheehan.

Los organizadores de un evento de técnica pueden Pedir prestado a los productores de televisión es incrustar la transmisión con contenido especial que aliente a la audiencia a interactuar con la transmisión mientras lo ven en vivo. Un ejemplo de esto es el contenido de “Story Sync” transmitido junto con episodios “Breaking Bad” durante su quinta temporada. Durante la transmisión, un ícono en la pantalla le informa a los espectadores que había un El huevo de Pascua Podrían desbloquear en su dispositivo móvil. Este contenido especial incluido fotos detrás de escena, trivia, entrevistas, y más.

“La parte más genial [de] usar tecnología de segunda pantalla, como los iPads, para los eventos es la capacidad [de] a sus asistentes a pellizcar y acercar el contenido de presentación para ver mejor, salta hacia atrás por un momento para atrapar algo que pueden haber perdido y hacer preguntas en el momento sin ascender al micrófono ”, dice Sheehan.

Uno de los mejores ejemplos que Sheehan ha visto de esto fue en un evento de cliente para médicos. “Al facilitar la capacitación, el presentador proporcionó una imagen de un rayos X utilizado para una discusión de diagnóstico. Los médicos pudieron pellizcar y zoom y echar un vistazo a la radiografía “, dice.” Normalmente, se habrían limitado a lo que estaba en una pantalla de proyección “.

“Querían obtener más aceptación del personal y colaborar en soluciones”, dice Hughes. “Los equipos trabajaron en grupos pequeños para crear ideas a nivel organizacional, nivel de sucursal y nivel de departamento que apoyara su política de ESG.   

Luego, cada equipo lanzó sus ideas a todo el grupo, que utilizó la función de encuesta para calificar y priorizar las soluciones más atractivas y viables “.

“Ya sea que su evento esté completamente en persona o se mezcle con la asistencia híbrida, puede proporcionar acceso extendido a un sitio de eventos con cosas geniales como archivadas o grabaciones de sesión a pedido, PDF Copias de presentaciones de altavoces, e incluso informes posteriores al evento con encuestas o encuestas. Para ser honesto, este también es el momento perfecto para comenzar burlándose de tu próximo evento. “ 

Wilcox señala que si desea medir el retorno de la inversión de eventos (ROI), el compromiso posterior al evento es tan importante como el compromiso previo al evento. “Las ventas y el trabajo real ocurren después del evento, así que su Estrategia posterior a la participación es clave para optimizar sus resultados “. Desea mantener los temas del evento y los elementos mental de la llamada a la acción de la acción hasta su próximo evento.  

Aquí hay algunos ejemplos de cómo los organizadores hacen eso: 

• Enviar Correos electrónicos de “gracias” a los que asistieron 
• Enviar “Lo siento te extrañamos” correos electrónicos “ a aquellos que no pudieron asistir con una invitación alentando su asistencia la próxima vez
• Alentar a los participantes a compartir Comentarios a través de encuestas 
• Crear una página posterior al evento con relevante Lo más destacado del evento y contenido, Materiales de descarga clave, y un Informe posterior al evento afuera
• Crear un foro comunitario u de otra manera para facilitar las redes más allá de las paredes del evento
• Celebrar éxitos clave alrededor de alto rendimiento relevante para los objetivos del evento 
• Hacer que las ventas o los equipos de clientes personalicen los suyos Comunicaciones de seguimiento/táctil

No olvide analizar los datos recibidos de los esfuerzos de compromiso de su audiencia. “Pasar los datos de la encuesta posterior al evento para aprender cómo se sintieron los participantes sobre el evento [lo ayudará] a obtener información sobre cómo mejorar el próximo”, dice Wilcox. 

Además de las métricas cuantitativas de los paneles y encuestas de la plataforma de eventos, incorpore datos cualitativos, como la retroalimentación anecdótica recopiladas en el sitio a través de conversaciones con los participantes del evento, las encuestas de pulsos, las transmisiones de chat y los comentarios compartidos en las redes sociales sobre lo que les gustó a los participantes, lo que fue bien y lo que necesita mejoras.